Teamleiter (m/w/d)

Berlin

Wir sind ein expandierendes Familienunternehmen und suchen Teamleiter/innen (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
  • Ergebnisverantwortung für das Team (Produktivität, Effektivität, Inbound-Sales, fachliche Qualitätssicherung in der telefonischen Beratung/in der schriftlichen Bearbeitung, Kundenzufriedenheit)
  • Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten in Zusammenarbeit mit dem Kommunikationstrainer
  • Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service-Standards
  • Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
  • Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
  • Führen von Mitarbeitergesprächen
  • Kontakt und Abstimmung mit dem Auftragsgeber
  • Projektsteuerung

Ihr Hintergrund & Kompetenzen

  • Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
  • Erfahrungen in der Customer Care Branche
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Anwenden von Coaching-Techniken

Sie sind

  • Zuverlässig
  • Teamfähig
  • Verantwortungsbewusst
  • Flexibel
  • Engagiert
  • Eigenmotiviert und dabei erfolgsorientiert
  • Kommunikations- und kontaktstark, eigenständig und lösungsorientiert
  • Selbstsicher und besitzen ein souveränes Auftreten
  • Überzeugend durch Ihr empathisches und motivierendes Auftreten

Wir bieten

  • Eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungsanreizen
  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
  • Ein Arbeitsverhältnis auf Augenhöhe
  • Eine selbstständige Arbeitsweise
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Die Möglichkeit Ihren zukünftigen Arbeitsplatz maßgeblich mitzugestalten

Wenn Sie auf selbstständiger Basis viel Geld verdienen wollen, dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe über Gehaltsvorstellung sowie frühestmöglichen Eintrittstermin an
qcb_bewerbung@quality-comm.de

Bewerber-Hotline:
Tel. +49 (0) 7251 / 3099 – 4050

Quality Communications Berlin GmbH
Goslarer Ufer 39
D-10589 Berlin