Wir sind ein expandierendes Familienunternehmen und suchen Teamleiter/innen (m/w/d).
Ihre Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
Ergebnisverantwortung für das Team (Produktivität, Effektivität, Inbound-Sales, fachliche Qualitätssicherung in der telefonischen Beratung/in der schriftlichen Bearbeitung, Kundenzufriedenheit)
Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten in Zusammenarbeit mit dem Kommunikationstrainer
Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service-Standards
Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
Führen von Mitarbeitergesprächen
Kontakt und Abstimmung mit dem Auftragsgeber
Projektsteuerung
Ihr Hintergrund & Kompetenzen
Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
Erfahrungen in der Customer Care Branche
Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Anwenden von Coaching-Techniken
Sie sind
Zuverlässig
Teamfähig
Verantwortungsbewusst
Flexibel
Engagiert
Eigenmotiviert und dabei erfolgsorientiert
Kommunikations- und kontaktstark, eigenständig und lösungsorientiert
Selbstsicher und besitzen ein souveränes Auftreten
Überzeugend durch Ihr empathisches und motivierendes Auftreten
Wir bieten
Eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungsanreizen
Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
Ein Arbeitsverhältnis auf Augenhöhe
Eine selbstständige Arbeitsweise
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Die Möglichkeit Ihren zukünftigen Arbeitsplatz maßgeblich mitzugestalten
Wenn Sie auf selbstständiger Basis viel Geld verdienen wollen, dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe über Gehaltsvorstellung sowie frühestmöglichen Eintrittstermin an qcb_bewerbung@quality-comm.de
Bewerber-Hotline: Tel. +49 (0) 7251 / 3099 – 4050
Quality Communications Berlin GmbH Goslarer Ufer 39 D-10589 Berlin
